Rückblick: Gastvortrag „Best in class consumer decision journey“

Werbung spricht den Konsumenten häufig in der falschen Phasen an, nämlich ausschließlich vor dem Kauf – dies ist eine der wesentlichen Aussagen des MsKinsey-Modells der „Consumer Decision Journey“.
Was aber geschieht mit dem Kunden nach dem Kauf?

Wie man die gewonnenen Erkenntnisse des Modells sowohl auf Hersteller – als auch auf Händlerseite umsetzt und wie Philips sie anwendet.
Dies präsentierte uns der BA Gast Marek Sandrock, Senior E-Trade Marketing Manager bei Philips GmbH Market DACH, in seinem interaktiven Vortrag.

Herr Sandrock vermittelte Grundlagen des Ansatzes von McKinsey über Planung, Steuerung und Kontrolle im Marketing-Strategieprozess.

Es war ein sehr informativer Dienstagabend, welcher die BA Studierenden sowohl zum Nachdenken, als auch zur Diskussion anregte.